Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại luck8 com, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSLXác minh ví điện tửQuyền truy cập tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
luck8 com Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đây là những bước kỹ thuật cụ thể chúng tôi áp dụng cho mỗi tài khoản, từ lúc đăng ký cho đến khi bạn rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dù truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính, dữ liệu truyền đi không bị đọc trộm.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh khớp tên chủ ví với tài khoản. Bước này ngăn rút tiền sang ví không thuộc về bạn.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản của bạn. Quyền truy cập được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ theo quy trình nội bộ.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ trong thời hạn theo quy định pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn không phải chờ lâu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ví tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục tài khoản trên điện thoại, chọn 'Hỗ trợ' rồi chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để mở yêu cầu có ưu tiên.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và các quyền bạn có thể thực hiện.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý, thường trong vài ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Mức bảo mật là như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Kết nối đều qua SSL và phiên đăng nhập được mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh thêm.